Pirkanmaan sote- ja maakuntauudistuksen esivalmistelun hallitus vaatii, että yhdenvertaisten palvelujen toteuttamiseen koko maakunnassa kiinnitetään huomiota.
– Palveluntuottajien määrä tulee lisääntymään. Pitää mahdollistaa, että asiakas osaa valita laajemmasta kokonaisuudesta ja että häntä avustetaan valinnassa ja päätöksenteossa, selventää Pirkanmaan sote-projektijohtaja Jaakko Herrala.
– Jos asiakkaalle annetaan maksuseteli erikoistason palveluihin, joista hänen tulee osata itse valita, hänen tulee saada asiantuntijan antamaa apua tai ohjausta. Viimekädessä asiakas ottaa vastuun valinnasta, Herrala sanoo.
Valinnanvapaudessa positiivista on Herralan mukaan saatavuuden, laadun ja asiakaskokemuksen parantuminen. Pirkanmaalla saavutettavuus voi kuitenkin todennäköisesti olla ongelma, ja palveluintegraatio tulee haasteellisemmaksi, kun asiakas pääsee itse valitsemaan.
– On välttämätöntä edetä järjestelmään, jossa voi mitata todellista laatua ja vaikuttavuutta ja saada selville, millaisia tutkimus- ja hoitotuloksia kullakin palveluntuottajalla on. Muuten valinta tapahtuu mielikuvien, markkinoinnin tai tuttavien ja omaisten kertoman perusteella, Herrala sanoo.